Integritetspolicy

På 4Drive värnar vi om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar information när du hyr bil hos oss på Kanarieöarna.

1. Vem vi är

4Drive är en biluthyrningsverksamhet baserad på Kanarieöarna som specialiserar sig på uthyrning utan deposition och utan krav på kreditkort. Vi erbjuder hyrbil på Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote och La Palma med upphämtning på flygplatser och hotell.

Personuppgiftsansvarig: 4Drive Canary Islands
Kontaktuppgifter: Se vår kontaktsida för fullständiga kontaktuppgifter.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

När du bokar en hyrbil hos oss samlar vi in följande personuppgifter:

Bokningsuppgifter

• För- och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Bostadsadress
• Födelsedatum (för att verifiera att du är 21 år eller äldre)
• Körkortsnummer och utfärdandeland
• Passnummer (för identifiering vid upphämtning)
• Flightinformation (om du hämtar på flygplatsen)
• Hotellnamn och adress (om vi levererar bilen till ditt hotell)

Betalningsuppgifter

• Betalningsmetod (bankkort/kontant)
• För kortbetalningar: transaktionsdata hanteras av vår betalleverantör enligt PCI DSS-standarder
• Vi lagrar INTE ditt fullständiga kortnummer eller säkerhetskod

Köruppgifter

• Kilometerställning vid upphämtning och återlämning
• Bränslenivå
• Eventuella skador eller incidenter
• Polisrapporter vid olyckor

Tekniska uppgifter

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Enhetsinformation
• Cookies (se avsnitt 6)

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Fullgörande av hyresavtal

• Behandla och bekräfta din bokning
• Utfärda hyresavtal och fakturor
• Hantera betalningar (bankkort eller kontant)
• Koordinera upphämtning på Teneriffa Syd flygplats, Teneriffa Norr flygplats, Gran Canaria, Lanzarote, La Palma eller vid ditt hotell
• Tillhandahålla kundsupport under din hyresperiod
• Hantera försäkringsärenden och skador

Rättsliga skyldigheter

• Uppfylla spanska skattelagar och bokföringskrav
• Rapportera trafikolyckor till myndigheterna
• Hantera polisrapporter och böter
• Verifiera körkort och identitet enligt spansk lag

Marknadsföring (endast med ditt samtycke)

• Skicka nyhetsbrev om erbjudanden för långtidshyra och vintersäsong
• Informera om nya upphämtningsplatser (Costa Adeje, Los Cristianos, Puerto de la Cruz, Golf del Sur, Santiago del Teide)
• Erbjuda specialpriser för återkommande kunder

Förbättring av tjänster

• Analysera boknings- och användningsmönster
• Förbättra vår webbplats och bokningsprocess
• Utveckla nya tjänster och destinationer

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

• Fullgörande av avtal: Behandling som är nödvändig för att fullgöra hyresavtalet med dig
• Rättslig förpliktelse: Behandling som krävs enligt spansk och EU-lagstiftning
• Berättigat intresse: För att förebygga bedrägeri, hantera fordon och förbättra våra tjänster
• Samtycke: För marknadsföring och icke-nödvändiga cookies (du kan när som helst återkalla ditt samtycke)

5. Hur länge vi lagrar dina uppgifter

• Boknings- och avtalsdata: 7 år (enligt spanska bokföringsregler)
• Marknadsföringsdata: Tills du avregistrerar dig eller begär radering
• Webbstatistik och cookies: 24 månader
• Skade- och försäkringsärenden: 10 år (enligt försäkringslagstiftning)
• Videoövervakning (vid upphämtning): 30 dagar

6. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Du kan hantera dina cookie-preferenser i webbläsarinställningarna.

Typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. bokningswidget, språkval)
• Funktionella cookies: Sparar dina preferenser (språk, valuta)
• Analytiska cookies: Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen
• Marknadsföringscookies: Används för riktad annonsering (endast med ditt samtycke)

7. Delning av uppgifter med tredje part

Vi delar dina personuppgifter endast med följande kategorier av mottagare:

Tjänsteleverantörer

• Bokningsplattform: LocalRent (för bokningswidget och reservation)
• Betalleverantör: För säker hantering av bankkort- och kontantbetalningar
• E-posttjänst: För att skicka bokningsbekräftelser och kommunikation
• Webbhotell: För att driva vår webbplats

Försäkringsbolag

• Vid skador, olyckor eller försäkringsanspråk
• Vår helförsäkring täcker CDW och andra risker

Myndigheter

• Spanska skattemyndigheter
• Polis vid trafikolyckor eller bötesärenden
• Trafikverket på Kanarieöarna

Bilägare och samarbetspartners

• Vi arbetar med lokala fordonsägare på Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote och La Palma
• De får endast nödvändig information för att leverera bilen

Vi säljer ALDRIG dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål.

8. Överföring av uppgifter utanför EU

Dina personuppgifter lagras och behandlas inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Om vi någonsin behöver överföra data till länder utanför EES kommer vi att säkerställa att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats enligt GDPR (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler).

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

Rätt till tillgång

Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse

Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering ("rätten att bli glömd")

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om:

• De inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in
• Du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan rättslig grund
• Du invänder mot behandlingen och det inte finns berättigade skäl
• Uppgifterna behandlats olagligt

Observera: Vi måste behålla vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring i 7 år).

Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.

Rätt till dataportabilitet

Du kan begära att få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format för att överföra dem till en annan tjänsteleverantör.

Rätt att invända

Du kan när som helst invända mot behandling baserad på berättigat intresse, inklusive direkt marknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det genom att kontakta oss eller klicka på avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden.

Rätt att lämna in klagomål

Du har rätt att lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) om du anser att dina rättigheter har kränkts.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring:

• SSL-kryptering (HTTPS) på hela webbplatsen
• Säkra servrar inom EU
• Begränsad åtkomst till personuppgifter (endast auktoriserad personal)
• Regelbundna säkerhetskopior
• PCI DSS-kompatibel betalhantering
• Lösenordsskyddade system
• Regelbunden säkerhetsutbildning för personal

11. Barn

Våra tjänster är inte riktade till personer under 21 år (minimiålder för att hyra bil hos oss). Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 18 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så raderar vi dem omedelbart.

12. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller rättsliga krav. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats och via e-post till registrerade kunder.

Senast uppdaterad: Januari 2025

13. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR, vänligen kontakta oss:

• E-post: [email protected]
• Kontaktformulär: www.4drivecanaryislands.com/sv/kontakt/
• Post: 4Drive Canary Islands, [Adress], Kanarieöarna, Spanien

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 30 dagar.